MUJHOST.cz | Nápověda | Obecné
Obecné
1. Jak dlouho trvá registrace domény a zřízení webhostingu?
Registrace domény je zahájena přijetím Vaší platby do systému. Celý proces trvá asi 20 minut. Registraci předchází - vytvoření a potvrzení objednávky a provedení úhrady za objednané služby.Automatická výzva k úhradě je doručena na Vámi uvedený fakturační e-mail. NUTNOU podmínku registrace je potvrzení pravidel NIC.cz (centrální registr .cz domén), pokud jsou zaslány na kontaktní e-mail vlastníka domény. Doména není ihned funkční po registraci – probíhají testy DNS serverů a obnova záznamů na DNS serverech. Tento proces trvá 24 hod (u zahraničních déle – dle destinace). Po registraci zajistíme nastavení parametrů objednaných služeb (webhostingu), jejich spuštění a odeslání přístupových údajů do webcontrolu vlastníkovi dané domény.
2. Chci zaregistrovat (převést) doménu pod MUJHOST.cz, ale bez hostingu, jak mám postupovat a kolik to stojí?
Na stránkách MUJHOST.cz si objednejte registraci domény a zvolte službu parkování (alias). Parkování je zdarma a Vám bude účtován pouze poplatek za registraci domény.
Při převodu již existující domény pod správu MUJHOST.cz postupujete stejným způsobem: 1.krok - ověření domény – nesmíte zatrhnout okno NECHCI REGISTROVAT TUTO DOMÉNU prostřednictvím MUJHOST.CZ ,
2.krok webhosting volíte -parkování nebo alias, třetí krok – kontaktní a fakturační údaje. Kontaktní údaje jsou použity pro vytvoření nového kontaktu vlastníka domény. Po provedení objednávky na převod CZ domény prosím zašlete na e-mail Info@mujhost.cz text. Žádám o převod domény – její jméno. Převod CZ domény je zcela zdarma. Po zahájení převodu vlastník domény obdrží na administrativní mail uvedený při registraci heslo pro transfer domény a heslo pro transfer kontaktu. Obě hesla je nutné přeposlat na Info@mujhost.cz , aby mohl být převod dokončen.
U zahraničních a nadnárodních domén je nutnou součástí převodu domény její prodloužení o jeden rok, hradíte tedy poplatek za roční provoz. Od registrace či posledního přesunu domény musí uplynout minimálně 60 dní. Mladší domény není možné transferovat. Od posledního prodloužení domény musí uplynout minimálně 45 dní, jinak je nebezpečí, že o jeden prodlužovací poplatek přijdete. Původního registrátora nadnárodní domény (com,info,biz apod.)požádejte o sdělení Auth infa a tento přepošlete na Info@mujhost.cz , aby mohl být transfer domény zahájen.
Vlastníkovi domény je odeslán email s výzvou k potvrzení transferu. Ten je platný 5 dní. Pokud během nich nedojde k potvrzení, pak se proces transferu zruší. Po provedení souhlasu se o souhlas požádá dosavadní registrátor. Celý proces převodu trvá průměrně 9 dnů.
Pokud se někdy později rozhodnete pro zřízení hostingu, stačí mailem kontaktovat obchodní oddělení MUJHOST.cz s objednávkou určitého tarifu z aktuální nabídky, uvést volbu platební periody, operační systém, na kterém chcete prezentaci provozovat, a samozřejmě název domény. Aktivace hostingu bývá provedena ihned po obdržení platby za hosting.
3. Chci převést doménu a hosting pod MUJHOST, jak mám postupovat?
Postup je shodný s převodem domény, pouze ve 2.kroku objednávky je třeba si zvolit některý z tarifů hostingového produktu. Z Vaší strany je nutná spolupráce v tom smyslu, že na všechny zprávy, které obdržíte na Váš kontaktní e-mail v souvislosti s převodem, odpovíte dle instrukcí v nich uvedených. Nevíte-li si rady s některými kroky, přepošlete zprávu na náš kontaktní e-mail a naši pracovníci Vám ochotně poradí (nejčastěji u zpráv v cizím jazyce). Vaše stránky by měly být funkční bez výpadku, pokud na straně stávajícího poskytovatele před dokončením převodu k nám, neprovedete zrušení služeb. Díky aktualizaci DNS serveru převod bývá zcela dokončen do 24-48 hodin od přijmutí platby. Spuštění hostingové služby odesíláme zpravidla před změnou DNS záznamů na naše, aby mohlo dojít k úspěšnému zkopírování prezentace na naše servery a eliminoval se tak výpadek prezentace. Pozor – při převodu opět platí, že nesmíte zatrhnout okno NECHCI REGISTROVAT TUTO DOMÉNU prostřednictvím MUJHOST.CZ
4. Chci na MUJHOST.cz pouze doménu a prezentaci (hosting) u jiného poskytovatele případně na vlastním firemním serveru. Jak postupovat?
K tomuto účelu slouží služba DNS hosting. Technickým správcem Vaší domény bude MUJHOST.cz a na našich DNS serverech budou DNS záznamy pro web a poštu nasměrovány na IP adresu serveru, kde bude umístěna Vaše prezentace a mail server. Objednejte si tedy DNS hosting a e-mailem nám odešlete tvar "A" a "MX" záznamů, které chcete nastavit.
5. Chci na MUJHOST.cz provozovat jen hosting a doménu ponechat u jiného správce?
Ano tato varianta je možná, ale nezavádíme ji rádi, spíše se jí bráníme tím, že nabízíme převod jak hostingu, tak domény. Důvodem je právě dobrý přehled zákazníka nad oběma platbami (za hosting a doménu) a také záruka funkčnosti všech objednaných služeb. Jsou-li naše DNS uvedeny prostřednictvím jiného správce, nebo jsou-li dokonce DNS záznamy nastavovány jinou společností, nemůžeme potom dát 100% záruku na funkčnost služeb, protože jsou závislé na službách 3. strany, se kterou nemáme žádný smluvní vztah zaručující funkčnost služeb. Řada problémů může vzniknout právě komplikovanou komunikací ohledně potřebného nastavení, která musí být vždy vedena prostřednictvím zákazníka - majitele domény. Převedete-li doménu i hosting, šetříte si tím problémy, nesrovnalosti a hůře dohledávané potíže. Pokud přesto chcete volit pouze hosting, v objednávce v 1.kroku zatrhněte okno –NECHCI REGISTROVAT TUTO DOMÉNU prostřednictvím MUJHOST.CZ
6. Kolik mě stojí hosting a co vše je obsaženo v ceně?
Poplatky za hostingové produkty jsou uvedené v cenících hostingových produktů a jejich výše je závislá na požadovaných parametrech a také na periodě placení služby – viz Srovnání tarifů / ceník. Ceny se týkají pouze hostingové služby a neobsahují poplatek za registraci případně provoz domény. Tento je třeba k celkovým nákladům připočíst. Služby obsažené v poplatku za hosting jsou podrobně rozepsány na stránce každého jednotlivého tarifu a je možné je srovnat s ostatními tarify na stránkách Porovnání tarifů. Mimo základní poplatek jsou stanoveny sazby i za příplatkové služby, které jsou v patě každé ze srovnávacích tabulek.
7. Nabízíte i službu e-shop?
Tvorba robustních elektronických obchodů na zakázku včetně napojení na informační systémy je druhou hlavní činností společnosti Gigant GROUP s.r.o., provozovatele MUJHOST.cz. Jednodušší univerzální verze pro použití formou objednání na stránkách je ve fázi testů a blíží se doba, kdy ji budeme moci plně nabízet.
8. Jsou ceny na stránkách uvedené včetně nebo bez DPH?
Společnost Gigant GROUP s.r.o. - provozovatel MUJHOST.cz - je plátcem DPH. Veškeré ceny uvedené na stránkách MUJHOST.cz jsou tedy bez DPH. Výzvy k úhradě, které zákazník obdrží e-mailem, jsou následně uvedeny v cenách s DPH 19% dle platných právních předpisů ČR.
9. Kdy obdržím daňový doklad k odeslané platbě?
Daňové doklady (faktury) k příslušným platbám odesíláme všem klientům automaticky po obdržení platby na účet Gigant GROUP s.r.o. (nejpozději do 15 dnů) elektronickou poštou na fakturační e-mail. Jedná se o běžnou praxi v našem oboru a u obdobných internetových služeb. Řada objednaných služeb nebývá mnohdy uhrazena a vystavené doklady by následně zatěžovaly provoz. Zejména však by z účetního hlediska byly neuhrazenými pohledávkami, ze kterých bychom měli odvádět v příslušném daňovém období DPH. Zálohové faktury taktéž nevystavujeme z důvodu zbytečně komplikovaných postupů pro jejich zúčtování přijatých v souvislosti se vstupem do EU. Všem klientům nabízíme v případě zájmu možnost zaslání proforma faktury předem, společně s výzvou k úhradě a zaslání daňového dokladu pozemní poštou. Obě služby, proforma faktura i doklad o zaplacení, jsou spojeny s manipulačním poplatkem a jsou poskytnuty na základě písemné žádosti (proforma faktura), nebo uvedením v objednávce služeb (daňový doklad). Dodatečné zaslání daňového dokladu pozemní poštou lze provést i navýšením platby uvedené ve výzvě o manipulační poplatek. Přesné pokyny jsou uvedeny v textu každé výzvy k úhradě.