MUJHOST.cz | Novinky | Výpadek datacentra Dial Telecom
Výpadek datacentra Dial Telecom
Ve středu 12.8.2009 došlo k výpadku elektrické energie v datacentru Dial Telecom a.s. Tento výpadek postihl i nás a týkal se většiny zákaznických serverů. Níže přikládám oficiální vyjádření o výpadku od provozovatele datacentra.
Oficiální vyjádření o příčinách výpadku od provozovatele datacentra - společnosti Dial Telecom a.s.
Vážený zákazníku,
přestože se snažíme o stálé zkvalitňování úrovně našich služeb, ve středu 12.8.2009 v cca 18:05h bohužel došlo k zásadnímu technickému problému v naší síti.
Důvodem byl výpadek našeho centrálního uzlu umístěného v Housingovém centru Corso Karlín. Příčinou výpadku centrálního uzlu byla porucha primárního napájecího okruhu Housingového centra. Při výpadku napájení byla poškozena logika on-line UPS, následkem čehož nebyly spuštěny záložní okruhy napájení. Závada byla detekována okamžitě a v cca 18:35h bylo napájení Housingového centra provizorně obnoveno. Následně byly postupně zprovozňovány naše technologické a zákaznické servery, které nenaběhly automaticky, případně naběhly nekorektně. Toto bylo ukončeno cca v 20:30h.
Funkčnost menší části služeb byla ve spolupráci se zákazníky obnovována ještě v nočních hodinách a dnes dopoledne. Definitivní oprava technologie napájení Housingového centra Corso Karlín byla dokončena dnes dopoledne.
Vážený zákazníku, velice se Vám omlouváme za způsobené potíže. Plně si uvědomujeme závažnost situace a proto byla spolupráci s dodavatelem technologie napájení provedena opatření a technické změny, aby k podobné situaci v budoucnu již nemohlo dojít. Věříme, že tento incident byl jediný a poslední tohoto typu a do budoucna Vám budeme poskytovat již jen plně funkční a stabilní služby.
S přáním hezkého dne
Petr Procházka
Technical Support Team Manager