MUJHOST.cz | Novinky | Výpadek z našeho pohledu
Výpadek z našeho pohledu
Z počátku vypadalo, že celý výpadek proběhl bez většího poškození našich systémů....
Náš monitoring zaznamenal první známky výpadku již v cca 17:50, kdy došlo k problémům na konektivitě. Během několika minut pak došlo ke kompletnímu výpadku všech technologií. Provoz byl ze strany datacentra skutečně obnoven cca v 18:30, problém však nastal v tom, že technologie se rozebíhaly postupně a výpadek se tak mohl protahovat.
Od 17:55 se výpadkem zabývali i technici naší společnosti, kteří byli přítomni v datacentru a pomáhali s řešením výpadku. Asi 90% našich technologií se podařilo dát do provozu okolo 19:00. Zůstalo však několik serverů, které byly fyzicky poškozeny výpadkem elektrického proudu. Jednalo se zejména o poškozené disky, řadiče a zdroje serverů. Na odstranění všech problémů jsme ve spolupráci se zákazníky pracovali až do 16-ti hodin následujícího dne, kdy se nám podařilo zprovoznit poslední zničený server. U těch zákazníků, kde došlo k poškození technologií (disků a řadičů), které způsobilo ztrátu dat, byla veškerá data obnovena ze záloh.
Velice se omlouváme za problémy, které vznikly našim zákazníkům. Problém s napájením nebyl zapříčiněn naší společností, ve výsledku to ale "odneslo" nemalé množství našich serverů, potažmo zákazníků. Na odstranění příčin problémů a na zajištění toho, aby se situace nemohla opakovat jsme již jednali se zástupci společnosti Dial Telecom. Ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace a všem zákazníkům děkujeme za trpělivost a pomoc při řešení vzniklých problémů.
Vladimír Kvaš ml.
Obchodní ředitel
Gigant GROUP s.r.o.